Aktuelle Ausgabe
Lagerhaltung
In jeder Apotheke muss das Warenlager individuell optimiert werden, um lieferfähig und wirtschaftlich zu bleiben. Denn der Verfall von rezeptpflichtigen Arzneimitteln schlägt teuer zu Buche. Für eine verfallene Packung eines rezeptpflichtigen Präparates muss dieses Präparat rund 33-mal abgegeben werden, um den Verlust auszugleichen! Doch eine optimale Lagerbreite mit geringen Defektquoten zu bieten, mutet fast ein bisschen wie die Quadratur des Kreises an. Was also tun?
Gesetzgebung
Beim Arzneimittelmarktneuordnungsgesetz (AMNOG) stehen seit dem 11. November 2010 die Eckdaten fest – bei der konkreten Umsetzung wird es noch viele Unklarheiten geben:
Verkaufsgespräch
Studien zeigen immer wieder, dass Kunden etwas suchen, das bis heute die Domäne der öffentlichen Apotheken bleibt – nämlich eine qualifizierte, fachkundige Beratung. Dies ist eine Chance für Ihre Apotheke, sich von der Konkurrenz durch Drogerien, Reformhäuser, den Internethandel etc. abzusetzen.
Personalmanagement
Um sich von der starren übertariflichen Entlohnung etwas zu lösen, sind andere Formen der Entlohnung in Erwägung zu ziehen. Gehaltserhöhungen erfreuen Mitarbeiter/innen aber weniger, wenn der Fiskus im Wesentlichen davon profitiert. Apothekeninhaber bieten deshalb häufig anderweitige Gratifikationen oder Gehaltsumwandlungen an, die auch Steuervorteile für beide Seiten bringen. Des Weiteren wird versucht, die Attraktivität des Arbeitsplatzes über Anerkennungen (sogenannte Incentives) zu erhöhen.
Apothekenmanagement
Mit pfiffigen Aktionen kann Ihre Apotheke Ihren Konkurrenten einen Schritt voraus sein. Doch jede einmalige, nicht routinemäßige Maßnahme und jedes Event müssen quasi generalstabsmäßig vorbereitet und reibungslos durchgeführt werden, um Erfolg zu erzielen. Hier die wichtigsten Grundzüge eines solchen Projektmanagements:
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